Cómo tratamos los datos personales que recibimos por WhatsApp.
En Multiservicios Exproser S.A.S. somos una empresa de servicios con sede en Barranquilla, Atlántico, Colombia. Atendemos a nuestros clientes por WhatsApp y en este documento explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que se eliminen.
| Empresa | Multiservicios Exproser S.A.S. |
|---|---|
| Ciudad | Barranquilla, Atlántico, Colombia |
| Correo de contacto | — |
| Teléfono | — |
Cualquier solicitud sobre tus datos personales o sobre esta política se envía a —.
Solo los que nos das al escribirnos. No pedimos documentos, nolean cookies de perfil, no rastreamos tu navegación en nuestros sitios.
| Dato | Por qué lo recogemos |
|---|---|
| Tu número de WhatsApp | Identificarte y poder responderte |
| El nombre de perfil que muestras en WhatsApp | C personalize el trato |
| El contenido de tus mensajes | Atender tu solicitud de servicio |
| La fecha y hora de cada mensaje | Ordenar el historial y cumplir las obligaciones legales |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No los usamos para publicidad.
Ese envío constituye una transferencia de datos a un tercero (Google LLC). La información viaja cifrada por HTTPS. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a ese tratamiento escribiendo a —, y en ese caso un asesor atenderá tu caso personalmente.
Nuestra plataforma de mensajería es WhatsApp, de Meta Platforms Ireland Limited. Tus mensajes también se almacenan en los servidores de Meta conforme a sus propias políticas, que puedes consultar en whatsapp.com/legal/business-data-processing. Nosotros no controlamos esa copia ni podemos eliminarla: para hacerlo debes usar la función de borrar chats dentro de WhatsApp.
Conservamos el historial de la conversación mientras mantengamos relación comercial contigo, y como máximo desde la última interacción. Passado ese plazo se elimina automáticamente. Antes de ese plazo puedes pedir el borrado cuando quieras, según la sección 7.
Como titular de tus datos puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo, los derechos de conocer, acceder, rectificar, suprimir, limitar el uso y obtener Portabilidad. Escribe a — indicando qué derecho exercises y adjuntando evidencia de que eres el titular del número. Respondemos dentro de los días hábiles siguientes.
Si denegamos tu solicitud te explicaremos por escrito por qué y podrás reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Colombia.
Tienes un procedimiento específico y gratuito, descrito en nuestra guía de eliminación de datos. También puedes ejercerlo escribiendo a —.
Guardamos la información en servidores propios, cifrados en tránsito por HTTPS. El acceso interno está protegido por contraseña. El personal autorizado solo ve lo necesario para atender tu solicitud.
Podemos actualizarla. La fecha de la parte superior indica la última versión y cualquier cambio relevante se te comunicará por este mismo medio de contacto.